Politique de Confidentialité de l'Application Mobile de Trottinette Électrique Joyor

 

Cette politique de confidentialité (« Politique ») décrit comment les informations personnellement identifiables (« Informations personnelles ») que vous pouvez fournir dans l’application mobile « Joyor » (« Application mobile » ou « Service ») et l’un de ses produits et services associés (collectivement , « Services ») est collecté, protégé et utilisé. Il décrit également les choix qui s’offrent à vous concernant notre utilisation de vos informations personnelles et la manière dont vous pouvez accéder et mettre à jour ces informations. Cette politique est un accord juridiquement contraignant entre vous (« Utilisateur », « vous » ou « votre ») et ce développeur d’Applications Mobiles (« Opérateur », « nous », « notre » ou « notre »). En accédant et en utilisant l’Application Mobile et les services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les termes de cette Politique. Cette Politique ne s’applique pas aux pratiques des entreprises que nous ne possédons ou ne contrôlons pas, ni aux personnes que nous n’employons ni ne gérons.

Collecte automatique d’informations

Notre priorité absolue est la sécurité des données des clients et, à ce titre, nous appliquons la politique de non-journalisation. Nous ne pouvons traiter que des données utilisateur minimales, uniquement dans la mesure où cela est absolument nécessaire pour maintenir l’Application Mobile et les Services. Les informations collectées automatiquement ne sont utilisées que pour identifier les cas potentiels d’abus, fournir un service d’assistance à la clientèle, assurer la livraison correcte des produits et établir des informations statistiques concernant l’utilisation de l’Application Mobile et des Services.

Collecte d’informations personnelles

Si vous souhaitez utiliser l’Application Mobile, il vous est demandé de fournir certaines Informations Personnelles (par exemple, votre nom et votre adresse e-mail). Nous recevons et stockons toutes les informations que vous nous fournissez sciemment lorsque vous créez un compte, ou remplissez des formulaires en ligne dans l’Application Mobile. Si nécessaire, ces informations peuvent inclure les éléments suivants:

  • Données personnelles telles que nom, pays de résidence, etc.

  • Informations de contact telles que l’adresse e-mail, l’adresse, etc.

  • Détails du compte tels que le nom d’utilisateur, l’ID utilisateur unique, le mot de passe, etc.

  • Données de géolocalisation telles que la latitude et la longitude.

 

Certaines des informations que nous collectons proviennent directement de vous via l’Application Mobile et les Services. Cependant, nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant à partir d’autres sources telles que des bases de données publiques et nos partenaires marketing conjoints. Vous pouvez choisir de ne pas nous fournir vos informations personnelles, mais vous ne pourrez peut-être pas profiter de certaines des fonctionnalités de l’Application Mobile. Les utilisateurs qui ne sont pas certains des informations obligatoires sont invités à nous contacter.

Utilisation et traitement des informations collectées

Afin de mettre à votre disposition l’Application Mobile et les services, ou pour répondre à une obligation légale, nous pouvons avoir besoin de collecter et d’utiliser certaines Informations Personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations que nous demandons, il se peut que nous ne puissions pas vous fournir les produits ou services demandés. Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées aux fins suivantes:

  • Créer et gérer des comptes utilisateurs

  • Envoyer des informations administratives

  • Répondre aux demandes et offrir un soutien

  • Vous fournir des informations sur nos produits, services et actualités récentes de la marque

  • Demander les commentaires des utilisateurs

  • Améliorez l’expérience utilisateur

  • Appliquer les termes et conditions et politiques

  • Répondre aux demandes légales et prévenir les préjudices

  • Exécutez et utilisez l’Application Mobile et les Services

 

Le traitement de vos Informations Personnelles dépend de la manière dont vous interagissez avec l’Application Mobile et les services, où vous vous trouvez dans le monde et si l’une des conditions suivantes s’applique: (i) vous avez donné votre consentement à une ou plusieurs fins spécifiques; ceci, cependant, ne s’applique pas, chaque fois que le traitement des informations personnelles est soumis au California Consumer Privacy Act ou à la loi européenne sur la protection des données; (ii) la fourniture d’informations est nécessaire pour l’exécution d’un accord avec vous et/ou pour toute obligation précontractuelle de celui-ci; (iii) le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle vous êtes soumis; (iv) le traitement est lié à une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique qui nous est dévolue; (v) le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous ou par un tiers.

Notez qu’en vertu de certaines législations, nous pouvons être autorisés à traiter des informations jusqu’à ce que vous vous opposiez à un tel traitement (en vous désinscrivant), sans avoir à nous fier au consentement ou à toute autre des bases juridiques suivantes ci-dessous. Dans tous les cas, nous serons heureux de clarifier la base juridique spécifique qui s’applique au traitement, et en particulier si la fourniture d’informations personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.

Gérer les informations

Vous pouvez supprimer certaines informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Les Informations Personnelles que vous pouvez supprimer peuvent changer à mesure que l’Application Mobile et les Services changent. Cependant, lorsque vous supprimez des Informations Personnelles, nous pouvons conserver une copie des Informations Personnelles non révisées dans nos dossiers pendant la durée nécessaire pour nous conformer à nos obligations envers nos affiliés et partenaires, et aux fins décrites ci-dessous. Si vous souhaitez supprimer vos Informations Personnelles ou supprimer définitivement votre compte, vous pouvez le faire sur la page des paramètres de votre compte dans l’Application Mobile.

Divulgation d’informations

En fonction des Services demandés ou si nécessaire pour effectuer toute transaction ou fournir tout service que vous avez demandé, nous pouvons partager vos informations avec nos tiers de confiance qui travaillent avec nous, toutes autres sociétés affiliées et filiales sur lesquelles nous comptons pour aider au fonctionnement du Application Mobile et Services à votre disposition. Nous ne partageons pas d’Informations Personnelles avec des tiers non affiliés. Ces fournisseurs de services ne sont pas autorisés à utiliser ou à divulguer vos informations, sauf si nécessaire pour fournir des services en notre nom ou se conformer aux exigences légales. Nous pouvons partager vos Informations Personnelles à ces fins uniquement avec des tiers dont les politiques de confidentialité sont conformes aux nôtres ou qui acceptent de respecter nos politiques en matière d’Informations Personnelles. Ces tiers reçoivent les Informations Personnelles dont ils ont besoin uniquement pour exécuter leurs fonctions désignées, et nous ne les autorisons pas à utiliser ou à divulguer des Informations Personnelles pour leur propre marketing ou à d’autres fins.

Nous divulguerons tous les renseignements personnels que nous recueillons, utilisons ou recevons si la loi l’exige ou l’autorise, par exemple pour se conformer à une assignation à comparaître ou à une procédure juridique similaire, et lorsque nous croyons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits, protégez la sécurité ou la sécurité d’autrui, enquêter sur une fraude ou répondre à une demande du gouvernement.

Conservation des Informations

Nous conserverons et utiliserons vos Informations Personnelles pendant la période nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi. Nous pouvons utiliser toutes les données agrégées dérivées de ou incorporant vos Informations Personnelles après les avoir mises à jour ou supprimées, mais pas d’une manière qui vous identifierait personnellement. Une fois la période de conservation expirée, les Informations Personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d’accès, le droit d’effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être appliqués après l’expiration de la période de conservation.

Transfert d’Informations

En fonction de votre emplacement, les transferts de données peuvent impliquer le transfert et le stockage de vos informations dans un pays autre que le vôtre. Vous avez le droit de vous renseigner sur la base juridique des transferts d’informations vers un pays en dehors de l’Union Européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux ou plusieurs pays, tels que l’ONU, et sur les mesures de sécurité prises par nous pour protéger vos informations. Si un tel transfert a lieu, vous pouvez en savoir plus en consultant les sections pertinentes de cette Politique ou en vous renseignant auprès de nous en utilisant les informations fournies dans la section contact.

Les droits des utilisateurs

Vous pouvez exercer certains droits concernant vos informations que nous traitons. En particulier, vous avez le droit de faire ce qui suit: (i) vous avez le droit de retirer votre consentement lorsque vous avez précédemment donné votre consentement au traitement de vos informations; (ii) vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos informations si le traitement est effectué sur une base légale autre que le consentement; (iii) vous avez le droit de savoir si des informations sont traitées par nous, d’obtenir la divulgation de certains aspects du traitement et d’obtenir une copie des informations en cours de traitement; (iv) vous avez le droit de vérifier l’exactitude de vos informations et de demander qu’elles soient mises à jour ou corrigées; (v) vous avez le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de vos informations, auquel cas nous ne traiterons pas vos informations à d’autres fins que leur stockage; (vi) vous avez le droit, dans certaines circonstances, d’obtenir l’effacement de vos Informations Personnelles de notre part; (vii) vous avez le droit de recevoir vos informations dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucune entrave. Cette disposition est applicable à condition que vos informations soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement soit basé sur votre consentement, sur un contrat dont vous faites partie ou sur des obligations précontractuelles de celui-ci.

Le droit de s’opposer au traitement

Lorsque les Informations Personnelles sont traitées dans l’intérêt public, dans l’exercice d’une autorité officielle qui nous est dévolue ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par nous, vous pouvez vous opposer à un tel traitement en fournissant un motif lié à votre situation particulière pour justifier le objection.

Droits de protection des données en vertu du RGPD

Si vous êtes un résident de l’Espace Économique Européen (EEE), vous disposez de certains droits en matière de protection des données et l’Opérateur s’efforce de prendre des mesures raisonnables pour vous permettre de corriger, modifier, supprimer ou limiter l’utilisation de vos Informations Personnelles. Si vous souhaitez être informé des Informations Personnelles que nous détenons à votre sujet et si vous souhaitez qu’elles soient supprimées de nos systèmes, veuillez nous contacter. Dans certaines circonstances, vous disposez des droits de protection des données suivants:

  • Vous avez le droit de demander l’accès à vos Informations Personnelles que nous stockons et avez la possibilité d’accéder à vos Informations Personnelles.

  • Vous avez le droit de demander que nous corrigions toute Information Personnelle que vous jugez inexacte. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les Informations Personnelles que vous estimez incomplètes.

  • Vous avez le droit de demander la suppression de vos Informations Personnelles sous certaines conditions de cette Politique.

  • Vous avez le droit de vous opposer à notre traitement de vos Informations Personnelles.

  • Vous avez le droit de demander des restrictions sur le traitement de vos Informations Personnelles. Lorsque vous limitez le traitement de vos Informations Personnelles, nous pouvons les stocker mais ne les traiterons pas davantage.

  • Vous avez le droit de recevoir une copie des informations que nous avons sur vous dans un format structuré, lisible par machine et couramment utilisé.

  • Vous avez également le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque l’Opérateur s’est appuyé sur votre consentement pour traiter vos Informations Personnelles.

Vous avez le droit de vous plaindre auprès d’une Autorité de Protection des Données concernant notre collecte et notre utilisation de vos Informations Personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données dans l’Espace Économique Européen (EEE).

Comment exercer ces droits

Toute demande d’exercice de vos droits peut être adressée à l’Opérateur via les coordonnées fournies dans ce document. Veuillez noter que nous pouvons vous demander de vérifier votre identité avant de répondre à de telles demandes. Votre demande doit fournir des informations suffisantes qui nous permettent de vérifier que vous êtes la personne que vous prétendez être ou que vous êtes le représentant autorisé de cette personne. Vous devez inclure suffisamment de détails pour nous permettre de bien comprendre la demande et d’y répondre. Nous ne pouvons pas répondre à votre demande ou vous fournir des Informations Personnelles à moins de vérifier d’abord votre identité ou votre autorité pour faire une telle demande et confirmer que les Informations Personnelles vous concernent.

Confidentialité des Enfants

Nous ne collectons sciemment aucune Information Personnelle d’enfants de moins de 18 ans. Si vous avez moins de 18 ans, veuillez ne pas soumettre d’Informations Personnelles via l’Application Mobile et les Services. Nous encourageons les parents et les tuteurs légaux à surveiller l’utilisation d’Internet par leurs enfants et à aider à appliquer cette Politique en demandant à leurs enfants de ne jamais fournir d’Informations Personnelles via l’Application Mobile et les Services sans leur autorisation. Si vous avez des raisons de croire qu’un enfant de moins de 18 ans nous a fourni des Informations Personnelles via l’Application Mobile et les services, veuillez nous contacter. Vous devez également être âgé d’au moins 16 ans pour consentir au traitement de vos Informations Personnelles dans votre pays (dans certains pays, nous pouvons autoriser votre parent ou tuteur à le faire en votre nom).

Email Marketing

Nous proposons des newsletters électroniques auxquelles vous pouvez vous abonner volontairement à tout moment. Nous nous engageons à garder votre adresse e-mail confidentielle et ne divulguerons pas votre adresse e-mail à des tiers, sauf dans la mesure autorisée dans la section Utilisation et traitement des informations ou dans le but d’utiliser un fournisseur tiers pour envoyer de tels e-mails. Nous conserverons les informations envoyées par e-mail conformément aux lois et réglementations applicables.

Conformément à la loi CAN-SPAM, tous les e-mails envoyés de notre part indiqueront clairement de qui provient l’e-mail et fourniront des informations claires sur la manière de contacter l’expéditeur. Vous pouvez choisir de ne plus recevoir notre newsletter ou nos e-mails marketing en suivant les instructions de désabonnement incluses dans ces e-mails ou en nous contactant. Cependant, vous continuerez à recevoir des e-mails transactionnels essentiels.

Liens vers d’autres ressources

L’Application Mobile et les Services contiennent des liens vers d’autres ressources qui ne sont pas détenues ou contrôlées par nous. Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces autres ressources ou tiers. Nous vous encourageons à être conscient lorsque vous quittez l’Application Mobile et les Services et à lire les déclarations de confidentialité de chaque ressource susceptible de collecter des Informations Personnelles.

Sécurité des informations

Nous sécurisons les informations que vous fournissez sur des serveurs informatiques dans un environnement contrôlé et sécurisé, protégé contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques raisonnables afin de nous protéger contre l’accès, l’utilisation, la modification et la divulgation non autorisés des renseignements personnels sous son contrôle et sa garde. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ou sur un réseau sans fil ne peut être garantie. Par conséquent, alors que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, vous reconnaissez que (i) il existe des limitations de sécurité et de confidentialité sur Internet qui sont hors de notre contrôle; (ii) la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les informations et données échangées entre vous et l’Application Mobile et les Services ne peuvent être garanties; et (iii) ces informations et données peuvent être consultées ou altérées en transit par un tiers, malgré tous les efforts possibles.

Violation de Données

Si nous apprenons que la sécurité de l’Application Mobile et des Services a été compromise ou que les Informations Personnelles des utilisateurs ont été divulguées à des tiers non liés à la suite d’une activité externe, y compris, mais sans s’y limiter, des attaques de sécurité ou des fraudes, nous nous réservons le droit de prendre des mesures raisonnablement appropriées, y compris, mais sans s’y limiter, des enquêtes et des rapports, ainsi que la notification et la coopération avec les autorités répressives. En cas de violation de données, nous ferons des efforts raisonnables pour informer les personnes concernées si nous pensons qu’il existe un risque raisonnable de préjudice pour l’utilisateur en raison de la violation ou si un avis est par ailleurs requis par la loi. Lorsque nous le ferons, nous vous enverrons un e-mail.

Changements et Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique ou ses conditions relatives à l’Application Mobile et aux Services de temps à autre à notre discrétion et vous informerons de tout changement important dans la manière dont nous traitons les Informations Personnelles. Lorsque nous le ferons, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous pouvons également vous informer par d’autres moyens à notre discrétion, par exemple par le biais des coordonnées que vous avez fournies. Toute version mise à jour de cette Politique entrera en vigueur immédiatement après la publication de la Politique révisée, sauf indication contraire. Votre utilisation continue de l’Application Mobile et des Services après la date d’entrée en vigueur de la Politique révisée (ou de tout autre acte spécifié à ce moment-là) constituera votre consentement à ces changements. Cependant, nous n’utiliserons pas, sans votre consentement, vos Informations Personnelles d’une manière matériellement différente de celle indiquée au moment où vos Informations Personnelles ont été collectées.

Acceptation de cette Politique

Vous reconnaissez avoir lu cette Politique et accepter tous ses termes et conditions. En accédant et en utilisant l’Application Mobile et les services, vous acceptez d’être lié par cette Politique. Si vous n’acceptez pas de respecter les termes de cette Politique, vous n’êtes pas autorisé à accéder ou à utiliser l’Application Mobile et les Services.

Contactez-nous

Si vous souhaitez nous contacter pour en savoir plus sur cette Politique ou si vous souhaitez nous contacter concernant toute question relative aux droits individuels et à vos informations personnelles, vous pouvez envoyer un e-mail à info@joyorscooter.com

Ce document a été mis à jour pour la dernière fois le 26 mars 2021